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從流通環節“狙擊”劣質商品 行業高標準、嚴流通監管正在進行中

作者:張智

來源:華夏時報

發布時間:2019-08-15 18:37:44

摘要:當前我國消費結構升級的步伐不斷加快,人們對于購物的便捷性以及商品品質和服務都有更高的期待,線上購物日益成為主流的購物渠道之一。在線上“狙擊”劣質品,成了各電商的重要工作。

從流通環節“狙擊”劣質商品 行業高標準、嚴流通監管正在進行中

華夏時報(www.tbgbj.icu)記者 張智 北京報道

轟鳴作響的防耐磨試驗機上,一只運動鞋倒插其中,高速旋轉的鉆頭在其底部防滑紋上不斷摩擦,數分鐘后,機器上產生的數值和防滑紋狀態,將決定這只運動鞋同批次的所有運動鞋在耐磨上是否合格。

8月12日,《華夏時報》記者在中國皮革制鞋研究院看到,一雙被抽檢的鞋將經過一系列考驗。耐磨實驗之外,一雙合格的鞋子還將經過耐折試驗、止滑試驗、幫面抗破試驗等一系列考驗。

“我國是世界上公認的皮革制鞋生產消費出口大國,我國皮革和制鞋行業目前處于產業升級、質量提升的重要時期。據統計,2018年我國的皮革毛皮制品和制鞋業的企業數量8007家,完成的銷售收入1.1萬億元,利潤總額685.28億美元,銷售收入、利潤總額分別居輕工行業第八、第七位。”中國皮革制鞋研究院院長段力民介紹。

但相較于生產環節,流通環節的不規范使得部分不合格產品流入市場,給消費者造成損失。近日,中央十三套《每周質量報告》顯示,上海市消保委對市場購買的20雙輪滑鞋進行了比較試驗,其中17雙為電商平臺購得,3雙為實體店購買,電商平臺7雙不合格,實體店一雙不合格,總體不合格率為40%。

為了解決這種情況,京東零售集團平臺生態部質量提升部總經理孫彬表示,資質審核、大數據篩查都是重要手段。除此之外,一個重要方式就是神秘抽檢,以正常消費者的行為購買商品后,將商品送往相關部門進行檢驗,如果存在劣質商品,將會進行下架,部分甚至降權處理。

新標準研制中

服裝鞋帽等輕工業,一直是中國傳統的經濟主力之一。據中商產業研究院數據顯示,2019年7月,中國鞋類出口量為46.3萬噸,同比增長5.2%;從金額方面來看,2019年7月中國鞋類出口金額為4866.6百萬美元,同比增長4.6%。

然而,隨著行業調整,產業升級和質量提升迫在眉睫。

“大現在國家在提倡國標行標的同時,也加大對企業標準制定,這對我們產品質量檢測、行業標準和產品認證、工廠驗貨等等都帶來巨大的需求。”國家皮革制品質量監督檢驗中心主任李剛介紹。

據了解,目前國家行業標準對于商品質量有一個紅線要求,但是紅線要求只能滿足一個商品基本的質量要求,但是無法滿足消費者體驗上的要求。

“比如止滑,現在國標對于皮鞋是沒有要求的,僅在運動鞋或者勞保鞋上有,但是我們在檢測的時候,如果希望他有更好的性能,能對質量有更多保障。用戶的體驗不代表我們檢測合格或者不合格,我們對它的判斷完全根據國家或者行業標準。可能這個是合格品,但是用戶并不滿意,所以可能需要增加一些優選標準,來提高產品的質量和要求。”段力民告訴《華夏時報》記者。

據介紹,大概在10年前,皮革院開始的接受地方的產業基地要求,根據產業基地需求,在產業基地建一些研發中心,檢測測試平臺,為產業集群服務。比如在福建晉江就建了服務平臺,將包含安踏、361、貴人鳥40多個上市品牌的產業基地囊括進去,從原材料、過程控制、產品的質量保障這套體系各方面來負責。

此外,在科技部的支持下,皮革院將建立質檢行業創新聯盟,從工業聯盟打造產業鏈,做一些基礎支撐,提高技術含量、技術保障。

據李剛介紹,在現有的皮革標準基礎上,皮革院準備建設一個集皮革和制鞋行業標準檢測、計量、認證、驗貨、驗證、標準樣式等等一系列高端服務業的平臺,為全行業產業升級和質量提升的戰略目標提供全方位的服務。

“下一步著重把標準檢測,包括能力驗證、標準藥品、驗貨、產品驗證,在這個基礎上加大建設力度,配合包括京東在內的機構加大行業服務,目標也是為了產品提升高質量發展做服務。”李剛表示。

規范流通環節

盡管生產標準在逐步提高,但從工廠到消費者,流通環節怎樣保證劣質產品不混入其中?當前我國消費結構升級的步伐不斷加快,人們對于購物的便捷性以及商品品質和服務都有更高的期待,線上購物日益成為主流的購物渠道之一。在線上“狙擊”劣質品,成了各電商的重要工作。

今年5月,皮革院與京東在今年5月份簽署了戰略合作協議,以技術服務包的形勢為京東線上皮革制品、箱包、鞋類產品品質提升領域提供全方位的技術支持,為消費者“把關”。

比如,在中國皮革制鞋研究院與京東聯合進行神秘抽檢中,鞋靴、箱包要經過一系列檢驗,如果不合格,將遭遇下架處理。

在整個神秘抽檢流程過程當中,神秘買手根據京東大數據分析的結果,以個人的名義在京東上面下單,收到商品之后再把商品原封不動地寄送到指定的質檢機構進行質量檢測。值得注意的是,這樣的商品抽檢不是隨機的,是根據商品在平臺的質量指數,并且結合外部質控輿情精準鎖定。

“比如這款商品在平臺上收到的差評比較多,這款商品被抽到送檢的機率就會比較大。如果被抽檢的產品檢測出來質量不過關,商品就會被下架,商家同樣也會面臨著罰款、降權,甚至關店的處罰,這樣的處罰對廠家有比較大的震懾性,可以讓不良的商家不敢以次充好,以假亂真。”孫彬介紹。

據介紹,這樣的抽檢會覆蓋商城上大部分品類,尤其是消費者用戶對商品品質關注度比較高的品類,基本上都會覆蓋,每個月能夠覆蓋抽檢一次,重點關注的品類也能夠實現年度抽檢2到4次,這是根據用戶的反饋進行實時調控的。

除了神秘抽檢,還有整體的管控流程,售前、售中、售后全流程管理。

“凡是入駐京東的供應商和商家首先有資質審核,同時,通過日常大數據的監管,比如神秘抽檢進行抽查。此外,通過綜合評論、投訴、售后數據,搭建自己的數據風險模型,配合比較嚴厲的獎懲機制,對假貨零容忍,如果發現以后會立即關店,同時有高額的罰金。質量也是類似的,不管是神秘抽檢,還是通過數據模型監控出來的劣質商品,也會進行下架,部分甚至降權。”孫彬表示。

責任編輯:徐蕓茜 主編:陳巖鵬

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